Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
của Thành Viên net54

01 Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký, người dùng truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng net54 tại địa chỉ net54.vip cũng như tất cả các trang phụ, ứng dụng và dịch vụ liên kết của chúng tôi.

Chính sách này điều chỉnh cách net54 thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của net54, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của net54, vốn là tài liệu bổ sung và tạo nên toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và net54 về việc sử dụng dịch vụ.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ net54, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (trong quá trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, khiếu nại và phản hồi bạn gửi đến net54.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng net54, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính dựa trên IP.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, trò chơi đã chơi, lịch sử cược.
• Dữ liệu hiệu suất: Nhật ký lỗi, thời gian phản hồi, báo cáo sự cố kỹ thuật.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, net54 có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba hợp pháp, bao gồm: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung cho quy trình xác minh và bảo mật tài khoản của bạn.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

net54 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, vận hành các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) và các yêu cầu pháp lý về xác minh người dùng nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp và ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và duy trì hồ sơ theo quy định.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại net54 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản net54.
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể, ví dụ như nhận email marketing. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của net54 hoặc bên thứ ba (ví dụ: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống), miễn là không lấn át quyền và lợi ích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho net54.

05 Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

5.1. Nguyên tắc không chia sẻ

net54 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cứng mà chúng tôi duy trì không thay đổi.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp được giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Các đối tác được net54 thuê để cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay), phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này bị ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu theo chỉ định của net54.
• Tuân thủ pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền (như tòa án, cơ quan điều tra) theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của net54, thành viên khác hoặc bên thứ ba trước các hành vi vi phạm, gian lận hoặc rủi ro bảo mật.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tổ chức đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website net54. Cookie giúp chúng tôi nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

6.2. Các loại cookie net54 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với các tính năng của nền tảng để ưu tiên cải tiến phù hợp nhất.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng net54. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

07 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của thành viên net54 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với khả năng dự phòng và phục hồi sau thảm họa. Các máy chủ này được vận hành trong môi trường kiểm soát nghiêm ngặt với hệ thống giám sát 24/7.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

net54 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ thời điểm phát sinh.
• Thông tin xác minh KYC: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật phòng chống rửa tiền.

7.3. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) khi lưu trữ.
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị hệ thống.
• Giám sát liên tục 24/7 và phản ứng sự cố bảo mật theo quy trình chuẩn.

08 Quyền của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại net54:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của net54 qua địa chỉ email [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần – không phải liên kết có thể nhấp). Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

09 Trẻ Em và Bảo Vệ Người Dùng Trẻ

Dịch vụ của net54 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa, ngoại trừ các thông tin cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại net54, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời. Bảo vệ người chưa thành niên là ưu tiên hàng đầu tuyệt đối tại net54.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

net54 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên nền tảng net54 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản mới của Chính sách bảo mật có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ net54 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt thông tin bảo mật mới nhất.

11 Liên Hệ về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách net54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất, khả dụng mọi lúc ngay trên nền tảng net54.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ net54 sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc về quyền riêng tư đều được giải đáp rõ ràng và kịp thời. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.