Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ net54

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "net54" / "Công ty" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến net54 vận hành tại địa chỉ net54.vip cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ tại net54.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các loại hình giải trí và cá cược do net54 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và các sản phẩm khác được bổ sung theo từng thời kỳ.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng net54 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực tế hiện có trong Tài khoản của Thành viên, không bao gồm số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc quà tặng được net54 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ của net54 tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ net54 hiện diện hợp pháp. Các điều khoản này có hiệu lực ngay khi Thành viên hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, kể cả khi chưa hoàn tất đăng ký.

Ngoài tài liệu này, Thành viên cũng cần tuân thủ Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của net54, vốn là các tài liệu bổ sung và được coi là một phần không tách rời của thỏa thuận tổng thể giữa Thành viên và Công ty.

02 Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

net54 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Khi có yêu cầu, Thành viên có thể phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện được tạo bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ và xử lý theo quy định.

2.2. Năng lực pháp lý

Thành viên xác nhận rằng:

• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân bạn tại địa phương cư trú.
• Tiền nạp vào tài khoản net54 là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Bạn không tham gia với tư cách đại diện hoặc thay mặt cho người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

2.3. Giới hạn khu vực

net54 có thể hạn chế hoặc từ chối cung cấp dịch vụ tại một số quốc gia hoặc khu vực nhất định theo yêu cầu pháp lý. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình. net54 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với Thành viên vi phạm quy định pháp luật địa phương.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại net54. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. net54 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch nếu thông tin không khớp.

3.3. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã kịp thời thông báo cho net54 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ net54 qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình xác minh khách hàng (Know Your Customer – KYC), net54 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

net54 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn; tiền mã hóa USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong thời gian từ vài giây đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• net54 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm hoặc thất lạc do lỗi từ phía đơn vị thanh toán trung gian.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất ít nhất một giao dịch nạp tiền trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm yêu cầu trong ngày.
• net54 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút trực tiếp.

4.4. Chống rửa tiền

net54 nghiêm túc thực thi các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động phạm pháp sẽ bị tạm giữ để điều tra. net54 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

05 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống net54 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong quy tắc từng loại trò chơi. Kết quả được xác định bởi hệ thống của net54 là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý đối với tất cả các bên.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống, net54 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên. net54 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược dựa trên tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cược

net54 áp dụng các mức giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. net54 có quyền điều chỉnh giới hạn cược áp dụng riêng cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động của Thành viên.

06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại net54 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện cụ thể khác được công bố trong từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi nhận thưởng.

6.2. Quy định chung về tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• net54 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc cố ý đặt cược để hoàn thành vòng cược mà không có ý định chơi thực sự sẽ bị xem là vi phạm và xử lý theo quy định.
• net54 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ net54:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ hỗ trợ cá cược không được phép.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Thực hiện gian lận thanh toán, bao gồm sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác không có sự đồng ý.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên net54 để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng net54 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản net54 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng (sau khi đã đáp ứng các điều kiện áp dụng). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2. Quyền của net54

net54 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, hoặc vì lý do bảo mật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, net54 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

net54 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của Thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net54 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự gây ra bởi hành vi không tuân thủ điều khoản hoặc quyết định cá cược của bản thân.
• Tổn thất do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của net54 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ net54, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7. Đội ngũ hỗ trợ net54 sẽ cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

10.2. Luật điều chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình tố tụng pháp lý phù hợp.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

net54 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của net54. Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tâm lý miễn phí có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

net54 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng net54 trước khi có hiệu lực tối thiểu 7 ngày. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này. Thành viên được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng net54 qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng.